Chúng tôi luôn tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng đổi trả sản phẩm. Để việc đổi trả được nhanh xin Quý khách vui lòng đọc kỹ những quy định sau:
1. Sản phẩm đổi/trả phải đáp ứng các điều kiện:
- Còn nguyên tem, đầy đủ như lúc ban đầu giao cho quý khách (Bao bì và các phụ kiện kèm theo).
- Bị lỗi kỹ thuật hoặc không tương thích.
- Không quá 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
- Đối với các sản phẩm đã xuất hóa đơn VAT thì khi trả/đổi phải trả lại hóa đơn đỏ.
- Riêng đối với sản phẩm là màn hình, khi trả/đổi phải còn nguyên lớp warranty, màn hình không bị trầy.
- Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc đã dùng nhưng gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) và đã được kiểm tra.
- Hàng giao không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.
- Sản phẩm không đảm bảo các tiêu chí chất lượng như: hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,...
- Khách hàng thanh toán các phí phát sinh trong các trường hợp sau:
+ Các trường hợp đổi sản phẩm khác mẫu mã, chủng loại do ý muốn của quí khách, thì các chi phí lắp đặt, tháo dỡ phát sinh do thay đổi mẫu mã, chủng loại khác sẽ do quí khách thanh toán bổ sung. Mức phí đối với từng nhóm hàng/ model chi tiết tại từng thời điểm.
+ Các trường hợp đổi sản phẩm mà sản phẩm đó có kèm theo chương trình khuyến mãi công + vật tư lắp đặt khi mua, quí khách vui lòng thanh toán lại chi phí lắp đặt công, kèm vật tư lắp đặt theo Phụ lục Bảng giá dịch vụ lắp đặt.
+ Các chi phí phát sinh khác (nếu có): vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ... khách hàng sẽ chịu chi phí theo quy định của Công ty.
2. Không đổi/trả các sản phẩm
- Sản phẩm bị biến dạng, trầy sướt, hoặc va chạm.
- Sản phẩm có dấu hiệu cháy nổ.
- Hàng khuyến mãi.
3. Thời gian đổi/trả sản phẩm
- Sau 10h
- Làm việc tất cả các ngày trong tuần, trừ chủ nhật và các ngày lễ.
